قوانین و مقررات
تعاریف، شرایط و ضوابط Term of use :
تعاریف :
مالکیت سلامت بدون مرز متعلق به شرکت پارسه رایانه توس می باشد.
Term of use یا شرایط و ضوابط استفاده به قوانین، مقررات، شرایط و ضوابط و محدودیتهایی اشاره دارد که در صورتیکه کاربر با آن موافق نیست می بایست سایت را ترک نماید.
Privacy Policy شامل تعاریف، سیاستها و محرمانگی اطلاعات کاربران می باشد.
ارتباط الکترونیکی : ایمیل، پیامک و یا هرگونه ارتباطی که از دسکتاپ و یا تلفن همراه برقرار می گردد.
نواحی محافظت شده : بخشی از سامانه سلامت بدون مرز که تنها با ورود کد کاربری و رمز عبور قابل دستیابی است ناحیه حفاظت شده نامیده می شود.
کاربران سایت : منظور از کاربران سایت، پزشکان و کلیه تامین کنندگان و ارایه دهندگان خدمات پزشکی و کالاهای سلامت محور، بیماران، خدمت گیرندگان و خریداران حوزه سلامت، تامین کنندگان محتوا، محققین، دانشجویان و استفاده کنندگان از مناظر مختلف دانشی در این حوزه می باشد و در گروههای زیر تعریف می گردد:
دسته اول : پزشکان
دسته دوم : تامین کنندگان و ارایه دهندگان خدمات پزشکی
دسته سوم : بیماران
دسته چهارم : تامین کنندگان محتوا
دسته پنجم : استفاده کنندگان از محتوا
مالکیت سایت، محتوا و اجزاء وابسته
تمام صفحات سایت و هرگونه اجزایی که برای دانلود ارائه میگردند در مالکیت سلامت بدون مرز و یا تامین کنندگان و گواهی دهندگان آنها است. سایت توسط قانون کپی رایت چمهوری اسلامی ایران مورد حفاظت قرار گرفته است.
ارتباطات الکترونیکی
وقتی شما عضو سلامت بدون مرز می شوید، شما رضایت داده اید با ما ارتباط الکترونیکی برقرار نمایید.
دسترسی به سایت، امنیت و محدودیتها ؛کلمات عبور
اگر شما یک حساب کاریری برای سایت سلامت بدون مرز ایجاد کنید، شما موافقت کردید که پروسه ثبت نام را با ارائه اطلاعات دقیق از وضعیت جاری خود بنا به موارد درخواست سلامت بدون مرز تکمیل نمایید. شما مسئول تمام اقداماتی هستید که تحت حساب کاربری شما انجام میپذیرد. در مواقعی که دسترسی به ویزیت و یا خدمت خاصی را درخواست نمایید و در آن صورت احتیاج به نام کاربری و کلمه عبور دارید.
شما بدینوسیله موافقت کرده اید که به ناحیه محافظت شده فقط با استفاده از نام کاربری و کلمه عبوری که توسط سامانه سلامت بدون مرز برای شما ایجاد شده است دسترسی پیدا کنید.
شما بدینوسیله موافقت کرده اید که از محرمانه بودن کدکاربری و کلمه عبور خود محافظت کنید و آنرا با کسی به شراکت نگذاشته و در اختیار سوم شخصی نگذارید. شما بدینوسیله موافقت کرده اید مسئولیت کامل فعالیتهایی که تحت نام کاربری شما صورت میپذیرد را قبول نموده اید . نقض و یا تلاش برای نقض امنیت سایت از طرف شما ممنوع میباشد که شامل موارد ذیل بدون محدودیت میشود.
الف)دسترسی به اطلاعاتی که مربوط به کاربر نبوده و یا دسترسی به سرور و یا حساب کاربری ای که کاربر اجازه دسترسی به آن را ندارد.
ب)تلاش برای کاوش، اسکن و آزمودن آسیب پذیری سیستم و یا شبکه و یا نفوذ به امنیت و سیستمهای احراز هویت بدون اجازه رسمی
ج)دسترسی و یا استفاده از سایت و محتوای آن بدون ارجاع و اجازه
نقض این شرایط استفاده و یا نقض قوانین جاری
اگر شما زیر 18 سال هستید، شما فقط با همراهی والدین و یا کسی که از شما مراقبت میکند میتوانید از خدمات سلامت بدون مرز استفاده نمایید.
شما نباید هیج گونه scraper،crawler، و یا ربات و هرگونه وسیله خودکار دیگر برای دسترسی یا کپی از اطلاعات سایت و deep link به اشکال مختلف به کار ببرید و بخواهید سیستمهای محافظتی ما را بای پس کنید و به صورت غیرمجاز از لایه های امنیتی ما عبور نمایید.
نقض سیستمها و شبکه های امنیتی باعث پیگرد قانونی می گردد. سلامت بدون مرز حق بررسی و تفحص مواردی را که دال بر چنین نقض هایی هستند را برای خود محفوظ داشته و با مراجع قانونی در تعقیب قانونی کاربرانی که دراین نقض ها نقش داشته اند همکاری مینماید.
شما بدینوسیله موافقت مینمایید که از هیچگونه ابزار، نرم افزار و روالی که تداخل و یا تلاش در تداخل در فعالیت مناسب سایت و یا فعالیتی که در سایت هدایت میگردد، استفاده نکنید.
مواردی که سلامت بدون مرز نمیتواند پوشش دهد
گروه سلامت بدون مرز خدمات کلینیکی رو برای سایت مهیا مینماید. گروه پزشکان سلامت بدون مرز یک سازمان مستقل میباشد که توسط پزشکان دارای کد نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران خدمات پزشکی و مشاوره ای از راه دور را ارائه میدهد که اینکار را از طریق سایتsbm24.com به کابران متقاضی ، اعمال مینماید .
شرایط و ضوابط Term of use :
شرایط و ضوابط استفاده از سامانه سلامت بدون مرز به شرح ذیل بوده و چنانچه موافق با محدودیتهایی که در شرایط و ضوابط آمده است نیستید، سایت را ترک فرمایید. همچنین خواهشمند است مندرجات ذکر شده در privacy policy را مطالعه نمایید تا از تعاریف، سیاستها و محرمانگی اطلاعات آگاهی یابید. این محرمانگی شامل رعایت محرمانگی کلیه اطلاعات شخصی شامل متون، تصاویر، ویزیتها، اطلاعات درمانی، بهداشتی و سلامت شما می باشد. همچنین کلیه تراکنش ها و اطلاعات مالی شما شامل قوانین رعایت محرمانگی این سایت خواهد بود.
ارزیابی تخصص های پزشکان و مشاوران توسط کارشناسان سایت سلامت بدون مرز بر اساس ارائه مدارک تحصیلی معتبر و پروانه کار معتبر آنها صورت می گیرد و پس از اطمینان از صحت مدارک ارائه داده شده انجام مشاوره توسط ایشان، امکان پذیر می گردد. در مورد مهارتهای پزشکان، توسط خودشان اعلام میگردد و سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت مهارت های ذکر شده ندارد
با اینکه شما می توانید در وضعیت اورژانس بلافاصله با اولین پزشک آنلاین در این سامانه ارتباط برقرار کرده و با چند کلیک و صرف چند دقیقه زمان ویزیت شوید، پیشنهاد می شود در صورتیکه در وضعیت اورژانس قرار دارید فورا با تلفن اورژانس محل زندگی خود (115 در ایران) تماس بگیرید. سلامت بدون مرز تمام تلاش خود را برای ایجاد سرویس آنلاین بین پزشک و بیمار نموده است اما مسوولیت عدم تماس با اورژانس در شرایط بحرانی بر عهده بیمار می باشد.
با اینکه سلامت بدون مرز، با تجمیع و مدیریت ایده های تعدادی از پزشکان متخصص، با تجربه و متعهد این مرز و بوم شکل گرفته است اما متعلق به هیچ پزشک و یا گروه پزشکی خاصی نیست بلکه متعلق به کل جامعه سلامت می باشد و تلاش می کند تا با ایجاد بستری آنلاین تسهیل کننده ارتباط بین بیمار و پزشک بوده و تا جای امکان زمان از دست رفته کاربران مخصوصا پزشکان را به حداقل برساند.
شما خدمات را از طریق پزشکان و پیراپزشکانی که در سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران قابل دسترسی و مورد تایید هستند دریافت می نمایید. این پزشکان از طریق وب سایت رسمی سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران در آدرس http://irimc.org/ قابل بررسی می باشند. از این رو شما شخصا مسئول انتخاب کسی هستید که خدمات درمانی را به شما ارائه میدهد و اعتماد شما به پزشکان و ارایه دهندگان خدمت و یا اطلاعاتی که توسط انها از طریق سرویس دریافت میدارید صرفا بعهده خودتان میباشد و فرض بر این خواهد بود که مانند ویزیت حضوری شما مسئولیت تمام ریسک های احتمالی را می پذیرید.
سلامت بدون مرز هیچ گونه ضمانتی در مورد آموزشها و میزان مهارت ارایه دهندگان خدمت که از طریق این سایت ارائه میدهند را نمی نماید.
لذا تاکید می گردد خدمات ارایه شده در سلامت بدون مرز متعلق به این سایت نمی باشد و تنها نگهداری، پایایی، توسعه و تسهیل این روند توسط تیم فنی سلامت بدون مرز مدیریت می شود. کلیه پزشکان و ارائه دهندگان خدمات سلامت، مستفل از سلامت بدون مرز میباشند و از خدمات سایت به عنوان روشی برای ارتباط آسان با شما استفاده می نمایند.
هرگونه اطلاعات و یا توصیه هایی که پزشکان و سایر ارایه دهنده خدمات سلامت اریه می نمایند، صرفا توسط آنها داده شده و از طرف “سلامت بدون مرز” نمیباشد.
ارتباطات آنلاین با پزشکان و سایر ارائه دهندگان خدمات سلامت از طریق “سرویس سلامت بدون مرز” بهیچ وجه قرارنیست جایگزین ارتباط شما با پزشکان شما که در فضای واقعی با انها مرتبط هستید بشود، مگر به تشخیص پزشک مربوطه.
نه “سلامت بدون مرز” و نه هیچ کدام از شرکتها و خدمات تابعه و یا شخص ثالثی که خدمات فوق را ترویج میکنند و یا لینکی را به خدمات ارائه میدهند، مسئولیتی در قبال توصیه های حرفه ای، تجویز، ارجاع و … که از طرف پزشک یا ارایه دهنده هر خدمتی ارایه می شود نخواهند داشت.
سلامت بدون مرز مسوولیتی در قبال اسناد، مقالات و یا هر گونه اطلاعات حرفه ای که به اشتراک گذاشته میشود ندارد.
سلامت بدون مرز مسئولیتی در قبال هرگونه تست تشخیصی، پزشکی، داروهای تجویزی، محصولات و یا روشهای درمانی یا جراحی که توسط پزشکان و سایر ارایه دهندگان خدمات سلامت در حین ارتباط از طریق این سامانه صورت می گیرد ندارد.
مجوز و دسترسي
پس از موافقت شما با اين قسمت از “شرایط استفاده”، سلامت بدون مرز و تامین کنندگان محتوا و پشتیبانان فنی آن به شما مجوز محدود، غیر انحصاری و غیر قابل انتقال را اهدا خواهند کرد. بیماران و سرویس گیرندگان امکان استفاده شخصی و غیر تجاری از سایت را خواهند داشت. این مجوز مشتمل بر هر گونه فروش دوباره و یا استفاده تجاری از سامانه سلامت بدون مرز یا محتویات آن نمی باشد. استفاده پزشکان و سرویس دهندگان حوزه سلامت محدود به دریافت حق ویزیت می باشد که به صورت از سايت و پرداخت های قابل استفاده ازاين سايت،سلامت بدون مرز و کسانی که محتوای انرا ارایه میدهند به شمامجوز محدود، غير انحصاري، غير قابل انتقال را اهدا خواهند كرد و ازاين طريق امكان استفاده شخصي و غير تجاري از سايت را برای شما فراهم ميسازد. اين مجوز مشتمل بر هرگونه فروش دوباره يا استفاده تجاري از سايت سلامت بدون مرز يا محتويات ان نبوده و مجوز استفاده از مجموعه هاي گرداوري شده و قابل استفاده در اين سايت توضيحات و قيمتها نبوده وهمچنین مجوز استفاده جانبي از اين سرويس و محتويات ان نمیباشد و مجوز هرگونه دانلود ،كپي و يا استفاده هاي ديگر ازاطلاعات حساب کاربری براي منفعت شخص ثالث نمیباشد و همچنين مجوز تحليل اطلاعات و استفاده از ربات ويا استفاده از دستگاههاي گرداورنده شبيه به ان و دستگاه هاي استخراج اطلاعات را نمیدهد.تمامي حق و حقوق كه توسط سلامت بدون مرز بطور صریح به شما اهدا نشده متعلق به صاحبان و افراد داراي مجوز سلامت بدون مرز ، تامين كنندگان ، ناشران،سهامداران داراي حقوق میباشد.هيچ يك از خدمات سلامت بدون مرز و يا هر بخشي از ان نبايد بدون رضايت سلامت بدون مرز تكثير ،كپي ، براي مقاصد تجاري بازديد وفروخته شود. استفاده از هر گونه فريم یا تکنیک های فریمینگ برای پوشاندن علامت تجاری و لوگو و یا اطلاعاتی که دال بر مالکیت سلامت بدون مرز داشته (شامل تصاویر ،متون،صفحات و فرمها) بدون اجازه کتبی صریح مجاز نمیباشد.شمامجاز نمیباشید که از تگ ها و یا هرگونه متون مخفی که از نام و یا علایم تجاري سلامت بدون مرز بدون موافقت كتبي اين سايت استفاده كنيد. شما مجاز نیستید که از خدمات سلامت بدون مرز سواستفاده كنيد،شما مجاز هستید از خدمات سلامت بدون مرز تنها با مجوز قانوني استفاده كنيد . در صورت پيروي نكردن از اين “شرایط استفاده ” مجوزی كه از طرف سلامت بدون مرز به شما اهدا شده است ملغي خواهد شد.محتواي سايت بدون محدودیت شامل فايل ها ،مطالب ،تصاوير ،نوشتارها و ویدیوها و فایل های صوتی و هر عنصری که قابل دسترسی و دانلود میباشد بدون اجازه کتبی مجوز کپی ، پخش، تکثیر،تغییر،انتشارو استفاده بصورت کلی یا جزئی ندارند.شما اجازه فریم و یا استفاده از تکنیک های فریمینگ برای در جهت مخفی نمودن و یا deep linking،علائم تجارب ، لگوها محتویاتی که اطلاعات دال بر مالکیت سلامت بدون مرز را دارا میباشند بدون اجازه کتبی صریح ندارید
دقت و صحت اطلاعات
اگر چه که سلامت بدون مرز حداکثر تلاش خود را در جهت افزایش اطمینان از دقت و صحت مطالب داخل سایت مینماید ،هیچ ضمانت و تضمینی در مورد صحت و دقت سایت و محتویات آن را نمیتواند بدهد . احتمال اینکه سایت خطاهای حروف چینی ،عدم دقت و سایر خطاها رو داشته باشد و یا افراد تایید نشده ثالثی مطالبی رو اضافه و یا حذف نمایند و یا تغییر دهند . در مواردی که با مطلب یا موضوع غیر دقیقی و یا اشتباهی برخورد نمودید لطفا سلامت بدون مرز را از آن مطله نمایید که تصحیح صورت گیرد .اطلاعات درون سایت ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یا بروزرسانی بشوند. علاوه بر این ، سلامت بدون مرز هیچ مسئولیت و یا تعهدی در مورد اطلاعات و یا محتویاتی که به سایت از طرف شخص ثالثی (که وابسته به سلامت بدون مرز نیست) ارسال میشود را ندارد.
پیوند به سایر سایتها
سلامت بدون مرز نمایندگی هیچ وبسایتی را که شما از این طریق به آن دسترسی پیدا نمایید را نمی نماید .اگر شما به سایتی غیز سلامت بدون مرز دسترسی یافتید لطفا بدانید که مستقل از سلامت بدون مرز است و سلامت بدون مرز هیچ کنترلی بر محتویات داخل آن سایت را ندارد. علاوه بر این ،لینک به وبسایتی غیر از سلامت بدون مرز به این معنی نخواهد بود که سلامت بدون مرز ،محتویات و استفاده از آن سایت لینک شده را تایید و یا قبول نموده است. وقتی مطلبی را برای دانلود و یا استفاده انتخاب مینمایید ،مسئولیت و رعایت نکات احتیاطی که آلودگی به ویروس ، worm، اسبهای تروجان و یا سایر موارد بالذاته مخرب وجود نداشته باشد بعهده شما خواهد بود.اگر شما تصمیم گرفتید به سایت ثالثی از طریق سایت سلامت بدون مرز دسترسی پیدا نمایید مسئولیت ان بعهده خود شما خواهد بود.
اطلاعات کاربر:
اگر شما ارائه(submit)، آپلود، پست یا انتقال هر گونه اطلاعات سلامت، سابقه پزشکی، شرایط، مشکلات، علائم، اطلاعات شخصی، فرم رضایت، موافقت نامه، درخواست ها، نظرات، ایده ها، پیشنهادات، اطلاعات، فایل ها، فیلم ها، تصاویر و یا مواد دیگر را به ما و یا به سایت ما ( “اطلاعات کاربری”) ارسال نمایید ، این بدان معناست که شما توافق نمودید که از ارائه هر گونه اطلاعات کاربری ذیل خود داری نمایید که عبارتند از ارائه اطلاعات: (1) کاذب، نادرست، توهین آمیز، تحقیر آمیز، افترا آمیز، غیر قانونی، زشت و ناپسند ، تهدیدآمیز ، اذیت و آزار، جعلی، پورنوگرافی، یا مضر، یا که می تواند رفتار مجرمانه یا غیر اخلاقی تلقی شود ، (2) نقض یا تعدی به حریم خصوصی، کپی رایت، علامت تجاری، لباس های تجاری، اسرار تجاری و یا حقوق مالکیت معنوی هر شخص یا نهاد ی و (3) ارایه یا انتقال یک ویروس و یا هر چیزی از اجزای مضر باشد. شما توافق می کنید تا با به کاربران دیگر سایت از طریق ایمیل ناخواسته ، تماس های تلفنی، نامه نگاری و یا هر روش دیگر از ارتباطات ارتباط برقرار نکنید . شما به سلامت بدون مرز و ارایه دهندگان آن نمایندگی و ضمانت میدهید که شما حق قانونی و اجازه دارید تا همه اطلاعات مربوط به کاربر را در اختیار سلامت بدون مرز قرار دهید تا در راستای مورد نیاز خودشان در جهت حل مشکلات شما استفاده نمایند .
ادعای نقض حق نسخه برداری :
ما هیچ مسئولیتی برای موارد ارسال شده دارای قانون کپی رایت در سایت نخواهیم داشت. اگر فکر می کنید که کار شما بشکلی کپی شده که حق نسخه برداری رو نقض نموده ، لطفا مراحل مندرج در زیر دنبال کنید. سلامت بدون مرز به حق مالکیت معنوی دیگران احترام گذاشته و انتظار دارد که کاربران نیز این امر را رعایت نمایند. بر اساس قانون کپی رایت ،ما سریعا به هشدارهایی که در مورد تخلفات احتمالی و نقض قانون کپی رایت هست و در ذیل به آن اشاره شده است رسیدگی خواهیم کرد . هشدار های ادعای تخلف برای محتوای قابل دسترسی در سایت. اگر شما مالک حق کپی رایت هستید ، و یا حق اجازه رسمی استفاده از کپی رایت شخص دیگری را دارا میباشید ، و یا حق اجازه رسمی استفاده از هرگونه حق انحصاری تحت مورد کپی رایت را دارا میباشید، خواهشمند است هرگونه نقض قانون کپی رایت را که در سایت احتمالا اتفاق میفتد را با ارسال یک نامه هشدار و با رعایت ملزومات ذیل اطلاع رسانی فرمایید.
مواردی را که شما در مورد نقض کپی رایت ادعا مینماید مشخص کنید.
عناصر و لینکهایی را شما مدعی میباشید که نقض کننده کپی رایت میباشید و دسترسی به انها باید منع گردد را مشخص کنید که حداقلURL لینکی که در سایت این موارد را نشان داده، میباشد .
آدرس پستی،شماره تلفن و اگر امکان پذیر بود آدرس ایمیل خود را ارسال فرمایید
هر دو عبارت ذیل را درنامه هشدار خودتان بیاورید : الف)من بدینوسیله اظهار میدارم که من با اعتقاد کامل اذعان میدارم که استفاده از کپی رایت مورد مناقشه ،توسط مالک کپی رایت و یا نماینده و یا قانون مجاز اعلام نگردیده است.
ب)من بدینوسیله اظهار میکنم که اطلاعاتی که در این نامه هشدار داده شده دقیق بوده و در صورتی که ادعای کذب کنم که مالک کپی رایتی که ادعای نقض آن شده و یا نماینده قانونی وی و صاحب حق انحصاری تحت کپی رایت مذکور میباشم تحت مجازات طبق قانون قرار گیرم
نام کامل و امضای حقیقی و یا الکترونیک در نامه ارسالی موجود باشد هشدار نامه را بعد از تکمیل همه موارد فوق به ادرس ایمیل legal@sbm24.com ارسال کنید .
رد مسئولیت ضمانتها:
سلامت بدون مرز هیچ ضمانتی در مورد این8که دسترسی و استفاده از سایت بدون قطع اتصال و یا بدون خطا باشد ، و یا نواقص و اشکالات در سایت حتما تصحیح شود را ندارد. این سایت شامل هرگونه محتوا و یا اطلاعاتی که در آن و یا خدمات مرتبط با آن به” همین شکلی که هست ” میباشد که با تمام خطاهای احتمالی ارائه شده است و هیچ گونه تضمینی و یا ضمانتی چه بصورت بیان صریح و یا اظهار ضمنی نمینماید که این عدم ضمانت شامل ضمانتهای ضمنی کیفیت و مرغوبیت کالا و ضمانت تناسب برای اهداف خاص ،کیفیت اطلاعات ،التذاذ آرام ،و عنوان /عدم تخلف میباشد . سلامت بدون مرز ضمانتی را در مورد دقت ،کامل بودن و یا بهنگام بودن اطاعاتی که از سایت بدست میآید را ندارد . فرض بر این خواهد بود که تمام مسئولیت و ریسک ها در استفاده از این سایت و خدمات مربوط به آن و وبسایتهای لینک شده بعهده شما میباشد.سلامت بدون مرز هیچ ضمانتی در مورد حسابهایی که قابل دسترسی جهت دانلود که عاری از ویروس ،worm ,تروژان و یا سایر برنامه های مخرب باشند را نمیدهد. شما خودتان مسئول اجرای روشهای کافی برای براوردن نیازهایتان در زمینه back up اطلاعات و امنیت خودتان هستید.
محدودیت مسئولیت در مورد استفاده از سایت:
سلامت بدون مرز و اشخاص ثالث ذکر شده در این سایت ،هیچ گونه مسئولیتی و یا تعهدی در قبال خسارت مستقیم یا غیر مستقیم و یا تصادفی و یا منتج شده و یا جرایم کیفری و تنبیهی و سایر خساراتی از این قبیل (که شامل از دست رفتن منفعت ،از دست دادن اطلاعات ، و یا وقفه در تجارت میباشد) که بشکلی ممکن است از سایت و یا خدمات سایت و یا محتوا و مطالب سایت و یا پیوندهای متصل به سایت منتج شده باشد ،ندارد .در زمانی که شما از سایت و خدمات مربوط به سایت و یا لینکهای وبسایت نارضایتی دارید تنها راه توقف از استفاده از سایت و خدمات آن میباشد. تا آن حدی که هرکدام از محدودیت در مسئولیتها قابل اجرا نباشند ، حداکثر خسارتی که سلامت بدون مرز میتواند به شما بدهد در صورتیکه محق باشید ….. تومان خواهد بود . عليرغم انچه كه قبل گفته شده-ويا هر چه در مقايسه با اين گفته ها ،سلامت بدون مرز فقط و فقط بايدحقوق خود را بعد از اعتراض و صحبت كردن با رييس و يا بيمه شما كه ازطريق انها شما به اين سايت دسترسي داريد، اعمال كند.
حل اختلاف
سلامت بدون مرز سخت تلاش خواهد کرد که هر گونه مشکل شما با سایت را در صورتیکه آنرا به دپارتمان خدمات مشتریان منتقل نمایید بخوبی و با حداکثر توان برطرف نماید که شامل خدمات سفارش داده شده و یا خریداری شده میباشد.با اینحال موارد نادری هستند که ممکن است ما نتوانیم مشکل کابران رو حل و رضایت مشتریان را بدست بیاوریم . در این موارد که نتوانیم مشکل را حل کنیم شما موافقت مینمایید که هر گونه مشکل ناشی از دسترسی و یا استفاده از سایت و یا خدمات سایت با ارجاع به قوانین اختلافات و جرایم کشور جمهوری اسلامی ایران فابل دعوی حقوقی خواهد بود.
فورس ماژور:
در مواقعی که بعلت بروز هر گونه رویداد مشکل سازی برای سایت و خدمات آن ،که عامل ایجاد آن خارج از کنترل ما باشد و باعث نقض تعهدات سلامت بدون مرز بشود ( که شامل بلایای طبیعی ،جنک،تهاجم ، عدم کارکرد شبکه های عمومی ،تروریسم ، اختلالات الکتریکی ،زلزله و سیل ،اختلالات مدنی ،اعتصایات ، آتشسوزیها و سایر فجایع میباشد، )مسئولیتی متوجه سلامت بدون مرز نخواهد بود. 14- غرامت: شما موافقت میکنید تا از سلامت بدون مرز در برابر خسارات و هزینه های وارد شده ای (شامل حق الزحمه وکالت) که بواسطه نقض تعهدات شما و قوانین جاری و یا بواسطه استفاده از نام کاربری و رمز عبور شما توسط سلامت بدون مرز به سوم شخص ثالثی وارد شده است دفاع نموده و محافظت و رد خسارت نمایید……..
حق تغییر بازنگری؛عمومی
سلامت بدون مرز حق تغییر “شرایط استفاده”را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد که به محض ارسال قابل استناد خواهد بود.هر گونه استفاده از وبسایت پس از این تغییرات بعنوان قبول کردن آنها تلقی خواهد شد. شما موافقت میکنید که “شرایط استفاده”را هر بار که به سایت دسترسی پیدا مینمایید مطالعه میکنید و لذا از تغییرات بعمل آمده در شرایط استفاده مطلع میشوید. سلامت بدون مرز از google analyticsکه یک سرویس ردیابی ثالث است استفاده مینماید که این سیستم برای ردیابی از cookie هایی استفاده مینماید که اطلاعات هویتی غیر شخصی بازدیدکنندگان سایت اصلی مان را بصورت متراکم ردیابی مینماید تا آمار میزان استفاده و حجم استفاده را بدست بیاورد. سلامت بدون مرز هیچ گونع دسترسی و کنترل بر روی cookieها ندارد….. Privacy policyدر اين سايت استفاده از كوكي ها را فقط توسط سلامت بدون مرز پوشش ميدهد و نه افراد دیگر.سلامت بدون مرز اين اختيار محض را دارد كه با و يا بدون هيچ دليلي و با یا بدون اطلاع رساني قبلي به دسترسي شما به تمام قسمتهاي سايت پايان دهد .در مواردی که هر قسمت از “شرایط استفاده “به وسيله دادگاه يا دیگر محاکم ذیصلاح قضایی غیر قابل اجرا ميگردد،آن موارد باید محدود و یا حذف به اندازه حداقل میزان لازم شوند تا این شرایط استفاده در نهایت قدرو و تاثیر خو باقی بمانند.این شرایط استفاده ،توافق کامل بین سلامت بدون مرز و شما را درباره موضوعی که اینجا اختصاص داده شده ،تشکیل میدهد .بر اساس صلاحدید خود ،سلامت بدون مرز بنا به صلاحدید خود ممکن است در هر زمان با بروز رسانی این مفاد ،این شرایط را بازنگری کند . بنابر این شما باید صورت دوره ای این صفحه را روییت کنید تا شرایط جاری استفاده از سایت را مرور کنید و بدینوسیله شما از بازنگریهای اعمال شده که شما مقید به رعایت انها هستید آگاه میشوید. قوانین خاصی از این شرایط استفاده ممکن است در صفحات خاصی از سایت بصورت صریح توسط اعلامیه های قانونی قرار داده بشود.
نکاتی در مورد انجام مشاوره : توصیه می کنیم قبل از انجام ویزیت نکات ذیل را ملاحظه فرمایید:
- ترجیحا هر کاربر (بیمار ) یک نام حساب کاربری بنام خود داشته باشد.
- کاربران (بیماران) برای ثبت نام از شماره تلفن همراه شخصی بیمار استفاده نمایند تا در صورت نیاز به تماس امن تلفنی ،با شخص بیمار ارتباط برقرار گردد .
- در صورت ثبت نام با ایمیل ،و عدم ارایه شماره موبایل داخل کشور ،امکان ارتباط تلفنی امکان پذیر نبوده و فقط از پانل صوتی تصویری میتوانید استفاده کنید.
- توصیه می شود کاربران (بیماران ) برای کمک به تشخیص پزشک و جلوگیری از اتلاف وقت در قسمت سوابق پزشکی من ،سابقه بیماریهای و اطلاعات پزشکی خود را تکمیل کنند . همچنین موکدا توصیه می شود علت مراجعه و مستندات و مدارک پزشکی مربوط به بیماری خود را در قسمت چت برای پزشک ارسال نمایند.
- اهانت به کاربران، پزشکان، مشاوران، اقلیت های قومی و مذهبی، تفرقه افکنی، و هر گونه صحبت سیاسی در سلامت بدون مرز ممنوع است و پس از گزارش به آن رسیدگی خواهد شد.
- قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از ورود به سایت برای برقراری بهتر کیفیت توصیه می شود .
قوانین و مقررات کنسل ولغو ویزیت:
-
در انتخاب روز و ساعت مشاوره دقت نمایید. پس از انتخاب و پرداخت ،امکان تغییر وجود ندارد همچنین امکان کنسل کردن وقت قبلی از سوی بیمار ، تنها در صورت عدم‌حضور پزشک پس از گذشت یکساعت از قرارملاقات تعیین شده فقط برای ویزیت های معمولی و تفسیرآزمایش می باشد ویزیت های آفلاین زمان انتظار 24 الی 48 ساعت می باشدو بعد از گذشت 48 ساعت با هماهنگی خود پزشک و پشتیبانان امکان پذیرخواهدبود.
2.در صورتی که پزشک،مشاور هر زمان چه قبل از زمان شروع مشاوره چه پس از آن اقدام به لغو مشاوره کند کل هزینه به کاربر بازگردانده خواهد شد.
قوانین و مقررات پرداخت و برداشت وجه:
- کاربران سیستم اعم از بیمار و پزشک پس از ثبت نام صاحب یک کیف پول شده که کلیه تراکنش های خود را با آن انجام خواهند داد.
- کلیه تسویه حساب ها 48 ساعت کاری بعد در حساب صاحب اکانت عودت خواهند شد.
* تبصره: 48 ساعت کاری و روزهای تعطیل به این ساعات اضافه خواهد شد .
همچنین درخواست تسویه حساب تنها در روز یک مرتبه امکان پذیر است.
استرداد وجه:
درصورت اختلالات سیستمی و عدم حضور پزشک یا عودت وجه توسط پزشک ابتدا به صورت سیستمی به اعتبار بیمار افزوده خواهد شد وبعد از آن پیامک افزایش اعتبار برای بیمار ارسال میشود که میتواند در مراجعه بعدی از اعتبار خود استفاده نماید یا به حساب بانکی خود درخواست برداشت خود را از طریق چت آنلاین سایت ثبت نماید و در روز وساعت اداری استرداد وجه بیمار انجام میپذیرد.
مدل های ویزیت و پاسخگویی :
سامانه سلامت بدون مرز ویزیت های خود را به منظور راحتی و سهولت پزشکان عزیز برای انجام مشاوره های خود دسته بندی کرده است که عبارتند از:
ویزیت معمولی:
پزشکان سلامت بدون مرز میتوانند با تنظیم برنامه کاری خود با عنوان ویزیت معمولی با نرخ و ظرفیت متفاوت، برنامه کاری خود را ثبت نموده و به راحتی به صورت آنلاین ویزیت بیماران خود را انجام دهند.
پزشکان عزیز سلامت بدون مرز در صورتی که بخواهند در قسمت ویزیت معمولی فعالیت کنند باید به نکات زیر توجه داشته باشند:
- ویزیت به صورت متنی، تماس امن تلفتی و تماس تصویری به صلاح دید پزشک
- زمان پاسخگویی بین 1 تا 3 ساعت
پزشک فوری:
زمانی که پزشکی بخواهد خارج از زمان نوبت هایی که قبلا تعیین کرده است، آنلاین باشند می تواند با تنظیم برنامه کاری مجدد با عنوان پذیرش بیمار همین الان با نرخ و ظرفیت متفاوت و یا عینا، ویزیت خود را ثبت نموده و سپس وارد لیست پزشکان فوری سامانه قرار گیرد. لازم به ذکر است این امکان رایگان بوده و پزشکان بدون صرف هزینه ای در صفحه اصلی سایت به عنوان پزشک نمایش داده میشوند. این امکان برای همه پزشکان عضو سامانه سلامت بدون مرز می باشد.
پزشکان عزیز سلامت بدون مرز در صورتی که بخواهند در قسمت پزشک فوری فعالیت کنند باید به نکات زیر توجه داشته باشند:
- ویزیت به صورت متنی، تماس امن تلفتی و تماس تصویری
- زمان پاسخگویی حداکثر 15 دقیقه بعد از اخذ ویزیت
ویزیت آفلاین:
این نوع ویزیت یکی از پر مخاطبترین ویزیت های “سامانه سلامت بدون مرز“ برای پزشکانی است که فرصت زیادی ندارند (سرشون شلوغه). اگر پزشکی برای ساعات خالی خود پیش بینی ندارند و همچنین تمایلی جهت انجام ویزیت های مجازی برای رفاه و آسایش بیمارانی که به هردلیلی نمیتوانند به صورت حضوری به مطب ها و بیمارستان ها مراجعه کنند را دارد، سامانه سلامت بدون مرز “ویزیت آفلاین“ رو توصیه می کند.در این نوع ویزیت، متنی به صورت پیش فرض در قسمت برنامه کاری پزشکان وجود دارد که بیماران را مطلع می سازد این ویزیت به صورت آفلاین انجام میشود و پزشکان موظفند بین 24 تا 48 ساعت پاسخ گوی بیماران خود باشند.
پزشکان عزیز سلامت بدون مرز در صورتی که بخواهند در قسمت ویزیت آفلاین فعالیت کنند باید به نکات زیر توجه داشته باشند:
- ویزیت به صورت متنی، تماس امن تلفتی و تماس تصویری به صلاح دید پزشک
- زمان پاسخگویی بین 24 تا 48 ساعت
سوالات سرپایی (تفسیر آزمایش، عارضه یابی و …):
سوالات سرپایی امکان ویژه ای است که پزشکان عزیز ازین طریق بتوانند به تفسیر آزمایش و عارضه ،سوالات عمومی بیماران بپردازند.رازین رو سامانه سلامت بدون مرز در نظر دارد با این امکان به جامعه کمک بهینه ای داشته باشد. چنانچه پزشکان عزیز مایل باشند دراین بخش جوابگو سوالات بیماران باشند، پس از تنظیم برنامه کاری خود (که درادامه به آن اشاره شده است)، در این بخش قرار میگیرند که در صفحه اصلی سایت قابل دسترس همگان می باشد.
پزشکان عزیز سلامت بدون مرز در صورتی که بخواهند در قسمت تفسیر آزمایش و سوالات سرپایی فعالیت کنند باید به نکات زیر توجه داشته باشند:
- این ویزیت مخصوص سوالات کوتاه و تفسیر آزمایش میباشد.
- در این نوع ویزیت تماس تصویری و صوتی غیر فعال است.
- حداکثر مبلغ این ویزیت 100000 ریال میباشد.
- زمان پاسخگویی برای این ویزیت بین 1 تا 3 ساعت می باشد.
ویزیت حضوری:
در این نوع ویزیت منشی شما می تواند با چند کلیک ساده مدیریت نوبت های حضوری و غیرحضوری تان را به دست بگیرد. شما می توانید شماره موبایل منشی خود را از قسمت اطلاعات کاربری من، برای نوبت دهی ویزیت ها (حضوری و غیر حضوری ) تعریف نمایید. سپس منشی میتواند با شماره موبایل تعریف شده وارد صفحه شده و نوبت دهی مطب و لیست بیمارانی که نوبت از سایت سلامت بدون مرز رزرو کرده اند را ببیند و مدیریت کند. منشی به پنل پزشکی و اطلاعات دیگر شما دسترسی نخواهد داشت.